Política de privacidad

Qué recogemos y para qué

• Solicitudes de ayuda y ofertas. Lo que usted escribe: qué necesita o qué ofrece, el municipio, la dirección o el punto en el mapa, su nombre y su teléfono. Sirve para que un voluntario sepa a dónde ir y a quién llamar.
• Notas de voz. Si graba una, se guarda junto a la solicitud y se transcribe a texto de forma automática, porque nadie escucha noventa audios seguidos.
• Reportes de personas atrapadas o desaparecidas. Se publican solo las iniciales, la edad aproximada y el municipio. El nombre completo y los datos de quien reporta quedan privados y se usan únicamente para trasladar el caso a los canales oficiales. El teléfono de contacto sí aparece en la lista pública de rescate, con un botón para llamar: es lo que permite a un equipo confirmar la ubicación en minutos.
• Instagram. Cuando alguien comenta una publicación de @ayudatemblor, nos etiqueta en la publicación de otra persona o nos escribe un mensaje directo, guardamos ese texto y el nombre de usuario de quien escribe para poder atenderlo, igual que si hubiera llenado el formulario. Un mensaje directo se trata como lo que es: algo privado. No se publica en el mapa, queda en la cola de revisión y solo lo ve quien modera. No leemos conversaciones ajenas ni la actividad de su cuenta.
• Una huella técnica. No guardamos su dirección IP. Guardamos un hash con sal, del que no se puede volver a la IP, y solo para frenar el envío masivo de reportes falsos.

No usamos cookies de seguimiento, no hacemos perfiles y no hay publicidad.

Qué se hace público

Un caso publicado muestra la descripción, el municipio, la categoría y la urgencia. La dirección exacta y el punto en el mapa aparecen solo si usted lo autorizó al enviar el formulario. Una oferta nunca publica su dirección, únicamente el municipio. Los reportes de rescate son la excepción descrita arriba.

Con quién se comparte

Con nadie que no sea necesario para que el sitio funcione: Vercel lo aloja, Neon guarda la base de datos, Cloudflare transcribe las notas de voz y Google entrega el autocompletado de direcciones y los mapas. Cuando el caso llega por Instagram, Meta ya tiene ese comentario porque usted lo escribió en su plataforma. Los reportes de personas desaparecidas se trasladan a las autoridades y a los organismos de socorro. No vendemos datos ni los cedemos con fines comerciales.

Cuánto tiempo se conservan

Mientras la emergencia lo requiera. Cuando la operación termine, borramos los datos de contacto y conservamos, como mucho, un resumen sin datos personales para saber qué pasó y hacerlo mejor la próxima vez.

Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y retirar su autorización. Escríbanos por mensaje directo a @ayudatemblor y retiramos el caso. También puede pedirlo desde el enlace de gestión que recibe al enviar una solicitud.

Un caso publicado por error, con un número de cuenta o con datos de otra persona se retira apenas nos enteramos, sin preguntar nada.

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